ضمان وسياسة إرجاع داماس 2026 — كل ما تحتاج معرفته
دليل عملى لسياسة ضمان داماس وإرجاع المشتريات — تفاصيل يجب معرفتها قبل الشراء.
دليل عملى لسياسة ضمان داماس وإرجاع المشتريات — تفاصيل يجب معرفتها قبل الشراء.
الضمان الأساسى من داماس
كل قطعة مجوهرات تُشترى من داماس تأتى بشهادة أصالة (Authenticity Certificate) تُوضّح العيار والوزن والتشكيلة. الشهادة معتمدة رسمياً ومطلوبة عند البيع أو الاستبدال.
الضمان يغطى عيوب التصنيع (مثل انفكاك حجر أو انكسار قفل السلسلة) لمدة سنة كاملة من تاريخ الشراء، والصيانة المتعلقة بذلك مجانية بالكامل فى أى فرع داماس.
سياسة الإرجاع خلال 14 يوم
يحق للعميل إرجاع أى قطعة خلال 14 يوماً من الاستلام بشرط: القطعة فى حالتها الأصلية دون أى استخدام، مع تغليف داماس الأصلى، والشهادة والفاتورة سليمة.
استثناءات: القطع المفصّلة حسب الطلب (Personalized) والقطع المحفور عليها اسم، بالإضافة لبعض عروض التصفية النهائية — لا تُرجع ولكن يمكن استبدالها.
سياسة الاستبدال
يمكن استبدال أى قطعة بأخرى خلال 30 يوم من الشراء، بشرط أن قيمة القطعة الجديدة أعلى أو مساوية للأصلية. الفرق يُدفع نقداً أو ببطاقة الائتمان.
لمجوهرات الذهب الخام: داماس يقبل استبدال القطع القديمة (من داماس أو غيره) بقيمة الذهب الحالية (Trade-In) مع خصم مصنعية القطع الجديدة.
خطوات الإرجاع أونلاين
1. سجل الدخول لحسابك على damasjewellery.com. 2. اذهب إلى 'طلباتى' واختر الطلب. 3. اضغط 'طلب إرجاع' واختر السبب. 4. سيتم ترتيب مندوب لاستلام القطعة من عنوانك مجاناً.
5. بعد فحص القطعة (3-5 أيام عمل)، يتم إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع الأصلية. للسعودية والإمارات المدة تصل لأسبوع كامل حسب البنك.
خطوات الإرجاع من الفرع
اذهب لأى فرع داماس فى دولتك بالقطعة + الفاتورة + الشهادة + التغليف الأصلى + بطاقة الهوية. مندوب الفرع يفحص القطعة ويعالج الإرجاع فى نفس الجلسة (خلال 30 دقيقة).
إذا كنت اشتريت أونلاين، يمكنك الإرجاع لأى فرع فى نفس الدولة بدون الحاجة لإرسال المندوب — أسرع وأسهل.
كيف تحمى مشترياتك
احتفظ دائماً بالفاتورة الأصلية والشهادة فى مكان آمن (مثل صندوق الأمانات فى البنك). صوّر الوثائق بموبايلك واحفظها فى Google Drive كنسخة احتياطية.
قبل الشراء، استخدم كوبون داماس H205 على الموقع الرسمى فقط (وليس مواقع طرف ثالث) لضمان تفعيل الشهادة والضمان الكاملين.
وفّر الآن بكوبون داماس H205
انسخ الكود واستخدمه عند الدفع لتفعيل الخصم الفورى على مجوهرات داماس.
كود خصم داماس H205
خصم حصري على تشكيلة مجوهرات داماس الذهبية والألماس عند استخدام الكود H205 في الدفع.
مقالات ذات صلة
دليل شراء الذهب من داماس 2026 — كل ما تحتاج معرفته قبل الشراء
كل ما تحتاج معرفته قبل شراء الذهب من داماس: العيارات، الأسعار، شهادات الأصالة، ونصائح لاختيار القطعة الأنسب لك ولميزانيتك.
أنواع الألماس في مجوهرات داماس — دليل المشتري الذكي
كل ما تحتاج معرفته عن الألماس في داماس: معايير 4Cs، أنواع القطع، وكيف تميّز الألماس الطبيعي من المُعالج لتختار بثقة.